Qualité

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	Le guide de l'EFQM, réussir son passage vers l'excellence et la performance durables
	ISBN: 9782362330087,	37 € Comparer

	La cartographie des processus : Maîtriser les interfaces - La méthode de la voix du client
	Yvon Mougin - ISBN: 9782708131064,	37 € Comparer

	La boîte à outils du responsable qualité - 2e édition
	Florence Gillet-Goinard - ISBN: 9782100575558,	25 € Comparer

	La démarche qualité en action sociale et médico-sociale
	Jean-René Loubat - ISBN: 9782100526581,	26 € Comparer

	La métrologie Mais c'est très simple !
	Frédéric Authouart - ISBN: 9782952193306,	33 € Comparer

	L'amélioration participative des processus
	Didier Noyé - ISBN: 9782914006057,	19 € Comparer

	Le Guide de l'acheteur : Une vision globale de l'achat, les NTIC et le management de la qualité
	Patrick Caverivière - ISBN: 9782910157715,

	Contrôle par échantillonnage. Bien utiliser les normes statistiques
	Georges Chéroute - ISBN: 9782124606122,	44 € Comparer

	Lean Six Sigma pour les services : Comment utiliser la vitesse Lean & la qualité Six Sigma pour améliorer vos services et transactions
	Michael L George - ISBN: 9782840014157,	43 € Comparer

	Le but : Un processus de progrès permanent
	Eliyahu M. Goldratt - ISBN: 9782124656417, 1 news « Le but : un processus de progrès permanent » Romain Appercel — 26/01/2011 Vous trouverez dans ce billet les idées à retenir de l’ouvrage « le but un processus de progrès permanent » de Eliyahu M.Goldratt. Cet ouvrage essaie de remettre en cause les idées préfabriquées en... Cacher « Le but : un processus de progrès permanent » \| Lire la suite	37 € Comparer

	Le modèle d'excellence de l'EFQM
	EFQM - ISBN: 9789052365299,	30 € à 39 € Comparer

	Le Service client pour les nuls
	Karen Leland - ISBN: 9782754018272,	22 € Comparer

	Qualité Sécurité Environnement : Construire un système de management intégré
	Bernard Froman - ISBN: 9782124651979,	34 € Comparer

	Six Sigma : Comment l'appliquer
	Maurice Pillet - ISBN: 9782708130296,	43 € Comparer

	L'amélioration continue
	Jean-Pierre Madoz - ISBN: 9782124750849,	31 € Comparer

	10 clés pour la gestion des services : De l'ITIL à ISO 20000
	Claude Pinet - ISBN: 9782124755653,	29 € Comparer

	L'approche processus, mode d'emploi
	Hans Brandenburg - ISBN: 9782708134829,	38 € Comparer

	Le Lean au service du client : Ce que le client veut - Quand il veut - Où il veut
	Jim Womack - ISBN: 9782711743315,	28 € Comparer

	Management de la qualité
	Jean-Marie Gogue - ISBN: 9782717856613,	10 € Comparer

	Qualité en production : De l'ISO 9000 à Six Sigma
	Daniel Duret - ISBN: 9782708133884,	38 € Comparer